Conditions générales

Termes et conditions des fournisseurs de GoTOURgether.com pour s'inscrire:

Conditions générales d'inscription :

- Il est de la responsabilité de l'utilisateur (fournisseur ou distributeur) de GoTOURgether de s'assurer qu'il est en droit de travailler, d'opérer, de présenter et de vendre les visites et activités de sa localité.

- Le fournisseur (guides, professeurs, prestataires et transporteurs) est totalement responsable des visites et activités qu'il offre sur la plateforme. La plateforme n'étant qu'un moyen de mettre en contact de potentiels clients avec des fournisseurs, directement ou au travers des distributeurs locaux, elle ne peut être en aucun cas tenue responsable des visites et activités en elles-mêmes.

- L'utilisation de cette plateforme est 100% gratuite pour les utilisateurs (fournisseurs et distributeurs). Les fournisseurs obtiendront toujours 75 % à 77 % des revenus des visites et activités qu'ils offrent et qui sont réservées sur la plateforme. Les distributeurs obtiendront une commission de 10 % pour les visites qui sont réservées sur leur marketplace. Les frais bancaires seront entre 3 % et 5 % dépendant des banques utilisées.

- Bien que la plateforme ne possède pas de politique d'exclusivité et que les utilisateurs sont autorisés à réserver et offrir leurs activités sur d'autres réseaux (directement avec d'autres fournisseurs et distributeurs), ils leur aient demandés de toujours mettre à jour leur espace afin que celui-ci ai un inventaire à jour d'offres. Il est 100 % gratuit de mettre à jour son espace afin de toujours être à jour sur la disponibilité de leurs activités.

- Les utilisateurs ont la possibilité d'accepter des réservations personnellement au travers de leur propre espace gratuitement. Il n'y a pas de commission retenue sur les réservations enregistrées par les fournisseurs dans leur espace. Mais ils sont complètement responsables des visites et des activités ainsi que du payement de ces dernières.

- En cas d'annulation :

Si les clients annulent les visites, la plateforme a pour responsabilité de les rembourser basé sur les conditions d'annulation choisis pour cette visite dans le formulaire d'activité. Les frais bancaires qui ne sont pas remboursables seront pris en charge par la plateforme GoTOURgether.

Si l'utilisateur (fournisseur ou distributeur) annule la visite lui-même, la plateforme remboursera les clients à 100%, mais les frais bancaires (3 à 5%) seront aux frais de l'utilisateur.

- L'utilisateur (fournisseur ou distributeur) est responsable de ses visites et activités, incluant la mise à jour de son calendrier.

- Les visites et activités offertes par les fournisseurs (guides, professeurs, prestataires et transporteurs) sur la plateforme doivent être gérés par eux-mêmes. Elles ne peuvent être sous-traitées par d'autres fournisseurs. La plateforme n'offrira que les visites et activités de fournisseurs ne se superposant pas après une réservation.

- Les visites et activités offertes par les distributeurs (hôtels/auberges, organisateur de voyage, restaurants, bars, hôtes Airbnb) peuvent se chevaucher et être gérées par différents fournisseurs, mais le distributeur est totalement en charge de trouver un guide compétent et légal pour opérer la visite ou l'activité.

- Les distributeurs sont responsables des visites et activités qu'ils offrent sur la plateforme lorsque c'est leur propre visites et activités. Mais si le distributeur vend une visite ou une activité d'un autre utilisateur de la plateforme, ce dernier est alors responsable de la visite et ne peut tenir pour responsable le distributeur de quoi que ce soit.

- 2 options de payements seront offertes aux clients :

1) Un payement entièrement par carte de crédit, la somme entière sera payée par le client sur la plateforme avant la visite et le montant sera divisée comme suit : 75 % sera attribué au fournisseur, 10 % au distributeur, 10 % à la plateforme, et les frais de transaction. En cas d'annulation de réservations, le remboursement sera effectué en accord avec la politique de résiliation choisie par l'utilisateur offrant l'activité si le client annule lui-même la visite. Si l'annulation est effectuée par l'utilisateur offrant l'activité 100 % de la réservation sera remboursée au client, mais les frais bancaires seront à la charge de l'utilisateur annulant la visite. Dans le cas d'un payement entièrement par carte de crédit, l'utilisateur est garanti d'être totalement payé en cas de non présentation du client. Si le payement est fait en US$, l'argent envoyé à l'utilisateur sera évalué en fonction des taux bancaires actuels entre l'US$ et le $B.

2) Dans le formulaire d'activité de chaque visite, la possibilité d'accepter des payements en liquide sera proposée aux utilisateurs dirèctement au début de la visite. Dans ce cas, une commission de 25 % du montant sera requise pour valider la réservation et le reste du montant devra être remis en espèce à l'utilisateur au début de la visite. Si l'utilisateur autorise ce type de payement, il n'aura pas de garantie de payement en cas de non présentation du client à la dernière minute. C'est la responsabilité qu'accepte l'utilisateur en autorisant le payement en espèce dans le formulaire d'activité de ses visites et activités.

- La plateforme GoTOURgether n'offre aucune assurance pour couvrir les utilisateurs (fournisseurs et distributeurs), en aucuns cas.

- Les utilisateurs (fournisseurs et distributeurs) sont responsables de payer les impôts basés sur l'argent qu'ils reçoivent au travers de cette plateforme. GoTOURgether est un intermédiaire et ne paiera des impôts que sur les bénéfices des commissions qu'elle reçoit des visites et des activités réservées dans le pays dans lequel la plateforme est basée.

- Les prix des visites proposées sur la plateforme doivent être les mêmes que ceux proposés sur place.

- Si les utilisateurs se montrent malhonnêtes de quelconque façon, essayent de contacter les clients en dehors de la plateforme pour effectuer une réservation sans commission, offre des visites et activités fausses, déloyales ou trompeuses ils seront alors supprimés et interdits de la plateforme.

- Si les utilisateurs ne suivent pas les conditions générales d'utilisation, ils pourraient être enlevés de la plateforme.

- La plateforme GoTOURgether garantie aux utilisateurs (fournisseurs et distributeurs) un payement sous 14 jours après que la visite ait été réservée et payée selon les conditions générales agréées. Le payement de l'utilisateur est sous condition d'absence de complaintes ou de demandes du ou des client(s), dans ces cas l'étude du problème pourrait retarder le payement.